中国破费者报报道（记者刘浩）克日，长角长三角破费者权柄呵护委员会同盟宣告2022年歌咏合成。消保2022年，委同上海、盟宣模成江苏、告年歌咏歌咏浙江、合成安徽四地消保委共受理破费者歌咏684814件，教培为破费者挽回经济损失4.68亿元。医美歌咏热门主要会集在教育培训、等规直播带货、热门医美、长角新能源汽车等规模。消保

数据展现，委同2022年，盟宣模成上海市消保委受理歌咏327950件，告年歌咏歌咏江苏省消保委受理歌咏278827件，浙江省消保委受理歌咏54651件，安徽省消保委受理歌咏23386件。按歌咏种别分，商品类歌咏共375238件，占歌咏总量的54.79%；效率类歌咏共309576件，占歌咏总量的45.21%。

教培、直播带货坑不浅

据长三角消保委同盟介绍，教培规模歌咏下场主要有机构证照不全、运用虚伪师资实力招生、与破费者签定不公平格式条约限度破费者抉择权柄、约定退费光阴又无故拖延或者拒不退费等。

2022年3月，江苏省破费者黄女士歌咏称，在某舞蹈机构为孩子报名课程，但该机构无奈提供教师相关先天证书，同时也不开具发票。前期因舞蹈教师不能保障孩子每一周一节课的个别上课，想要退费，但该机构要欺压扣掉30%的守约金。而且条约的公章是实用公章，歇业执照上的公司已经展现挂号。综上，她要求该机构无条件退还残余用度，受到谢绝。江苏省消保委接到歌咏后，自动与商家商议，最终商家拥护不扣破费者守约金，退残余用度1万元。黄女士对于此救命服从展现知足。

“直播带货”作为时下火热的一种购物方式，受到良多破费者的喜爱，泛滥商家、明星网红纷纭经由各大收集平台带货。直播间每一每一以高尚的价钱，搭配极具熏染力的张扬话术，让破费者不知不觉就掏了腰包。歌咏下场主要会集在主播用虚伪的产物张扬、质检数据诱骗、误导破费者；售后效率保障不力，买到与直播间揭示不符的商品后，找商家售后无人剖析，或者以种种理由推辞；商家“刷单炒信”，直播间用虚伪的品评、销量制作出热卖产物。

2021年12月尾，安徽省宣都市宁国市消保委接到破费者陈某的歌咏，反映其在某平台置办珍珠，该直播团队为了卖出货物，在直播间演出了一场“中年主妇患了癌症，求主播辅助卖珍珠”的剧情。由于故使命节很曲折入耳，陈某大受感动，就置办了珍珠，但戴了多少个月，发现珍珠以次充好，涉嫌诱惑破费，要求退货退款。宁国市西津消保委分会使命职员接诉后睁开审核，经核实，发售珍珠商家的注册地在宁国，发货地在杭州，商家将商品交给某直播平台，由直播平台布置主播卖货。最终经由商议救命，商家拥护退还破费者的货款。

医美、“一老一小”破费引关注

随着今世医疗与科技的后退，医美市场睁开快捷，但其兴隆睁开的眼前，破费者维权使命不够为奇。下场会集在医美商家经营证照不全，操作医师先天造假，运用模样焦虑、虚伪案例夸诞诊疗下场，运用非正规渠道的药品、医疗工具，诱惑破费者规画大额破费贷款等方面。

上海市李女士自2019年起，经由意见的美容院使命职员介绍，在某医疗美容诊所陆续破费63万元妨碍了面部埋线、提紧提升（面部拉皮）等。2021年6月，她在该医疗美容诊所的推选、诱惑下做了全身麻醉面部拉皮手术，这次手术用度达43万元。术后，李女士发现自己眉毛不见了，且面部生硬，痛苦悲痛，直至2022年5月眼睛仍怕光、难睁开，已经影响到个别使命生涯。李女士一再与该医疗美容诊所相同，对于方不断拖延不处置，遂歌咏至上海市消保委。消保委使命职员审核发现，李女士因此现金方式付款，医疗诊所也不提供条约、发票、病例等书面凭证，后续消保委使命职员一再分割经营者，但他们相互推脱、谢绝救命，最终在使命职员的自动下，愿动向破费者退还10万元，破费者展现招供。

“一老一小”的侥幸清静，关乎着千家万户。在未成年人破费歌咏中，主要会集在运用未成年人的好奇、攀比神思，诱惑大批置办盲盒；旁不雅收集直播违规打赏，用小孩儿收集游戏账号大额度充值。暮年人破费歌咏热门主要搜罗商家请演员冒充医学专家开课向暮年人兜销保健品，张扬虚伪的治疗下场；用虚伪的高额理财富品冒充银行职员游说老人投资；运用高价概况收费遨游欺压老人购物诱骗钱财。

2022年3月，浙江省消保委接到一位破费者歌咏称，其孩子在怙恃不知情的情景下经由某平台打赏主播百万余元，给家庭组成为了重大经济损失。经由使命职员一个多月的一再调以及，最终平台将百万余元打赏款原路退回到破费者账户。

新能源汽车、不公平格式条款瓜葛多

随着新能源汽车的保有量不断削减，破费歌咏也有所削减，新能源汽车驾驶清静成为主要下场。电池品质差、充电动怒，续航里程与张扬不符，车辆行驶历程中猛然断电、制动失效、患上到操作，广告张扬与实际交车配置装备部署不符、随意减配，售后效率系统不健全、应承无奈兑现等下场让破费者烦恼不断。

2022年7月，破费者徐学生向上海市消保委歌咏反映，其置办了某品牌混动汽车，没开多久车机零星就泛起黑屏，4S店使命职员见告他必需降级车机零星能耐处置倾向。但没想到，零星降级后，该车纯电与混动方式就泛起了无奈逍遥切换的倾向，也不会像原本那样惟独车速在混动自动方式下，40码以上建议机自动退出。破费者要求厂家降级软件版本，恢复原先配置，但4S店展现只能降级零星，不适配的降级软件。徐学生遂向上海市消保委歌咏，经消保委救命，厂家放松技术研发，最终为破费者实现为了零星软件版本降级，修复了相关倾向。

格式条约大批存在于破费者的同样艰深生涯之中，有些不良商家为了短处，在条约条款中退出限度破费者的权柄、减轻破费者责任、免去或者减轻己方责任等不公平格式条款，这些条款清晰违背了公平公平的根基原则，严正伤害了破费者的短处。

浙江省丽水市莲都区消保委接到破费者李某歌咏称，其于2022年3月报名退出某美容化装培训班，在培训公司的建议下经由第三方金融公司规画了8000多元贷款，后因总体使命原因无奈退出培训，恳求退费时，培训公司以在学员交费时就已经清晰见告培训条约签定一周后概不退款为由谢绝退费。经救命，培训公司拥护辅助学员规画金融贷款按揭妨碍效率，破费者担当此间发生的老本，双方妨碍本领培训条约。

责任编纂：张林保上一条：陕西：收集购物歌咏削减清晰 新型电商维权难点频现下一条：湖南省2022年破费歌咏情景合成陈说展现：品质下场依然突出